قوانین و مقررات

قوانین

قوانین و مقررات

تعریف مشتری یا کاربر

مشتری یا کاربر به شخصی گفته می‌شود که با اطلاعات کاربری خود که در فرم ثبت نام درج کرده است، اقدام به ثبت سفارش در فروشگاه اینترنتی چرم مشهد نماید.

قوانین عمومی

کلیه فعاليت‌های اين سايت تابع قوانين و مقررات جمهوری اسلامی ايران و منطبق با قانون تجارت الکترونیک و قانون حمایت از حقوق مصرف کننده است. متعاقباً مشتری نیز موظف به رعایت قوانین مرتبط با کاربر است. در صورتی که هر گونه تغییری در قوانین و خدمات ارائه شده توسط شرکت چرم مشهد ایجاد شود، در این سایت منتشر و به روز رسانی خواهد شد.

رعایت حریم شخصی

شرکت چرم مشهد به اطلاعات خصوصی اشخاصى که از خدمات سایت استفاده می‏‌کنند، احترام گذاشته و از آن محافظت می‏‌کند. چرم مشهد جهت استفاده از برخی امکانات وب سایت نظیر خبرنامه و همچنین برای پردازش و ارسال سفارش، اطلاعاتی مانند آدرس، شماره تلفن و ایمیل را از کاربران درخواست می‌کند تا بتواند خدماتی امن و مطمئن را به کاربران ارائه دهد.

همه مطالب در دسترس از طریق هر یک از خدمات شرکت چرم مشهد، مانند متن، گرافیک، آرم، تصاویر، ویدئوهای تصویری و کلیه محتوای تولید شده توسط چرم مشهد، از اموال شرکت محسوب می‏‌شود و حق استفاده و نشر تمامی مطالب موجود و در دسترس در انحصار چرم مشهد است و هرگونه استفاده بدون کسب مجوز کتبی، حق پیگرد قانونی را برای این شرکت محفوظ می‏‌دارد. در صورت استفاده از هر یک از خدمات باشگاه مشتریان و یا ایجاد پروفایل شخصی در داخل سایت، کاربران مسئول حفظ محرمانه بودن حساب و رمز عبور خود هستند و تمامی مسئولیت فعالیت‌‏هایی که تحت حساب کاربری و یا رمز ورود انجام می‏‌پذیرد به عهده کاربران است.

ارتباط الکترونیکی

مادامی که کاربر از خدمات فروشگاه اینترنتی چرم مشهد استفاده می‏ کند، سفارش اینترنتی خود را ثبت نموده یا خرید انجام می دهد و یا در بخش تماس پیغام خود را ثبت می نماید، این ارتباطات به صورت الکترونیکی انجام می‏‌شود و در صورتی که درخواست وی با رعایت کلیه اصول و رویه‏‌ها باشد، مشتری موافقت می‌‏کند که مدیر سایت به صورت الکترونیکی (از طریق پست الکترونیکی) و یا با تماس (در صورت ارائه شماره همراه) به درخواست مشتری پاسخ دهد.

ثبت سفارش

پس از انتخاب کالایی که تصمیم نهایی برای خرید آن دارید، با کلیک‌کردن بر روی گزینه اضافه به سبد خرید، وارد صفحه سبد خرید می‌‏شوید. اگر قصد خرید کالاهای بیشتری را دارید، آنها را نیز به سبد خرید خود اضافه کنید تا به صورت یک سفارش برای شما پردازش و ارسال شوند.

پس از انتخاب کالاهای موردنظر با تعیین رنگ و سایز دلخواه و اضافه‌کردن آنها به سبد خرید، باید سفارش خود را طی 3 مرحله زیر تکمیل و نهایی کنید:

1) از داخل صفحه مشاهده سریع و یا آیکون سبد خرید در بالای صفحه وارد سبد خرید شوید.

2) قسمت اطلاعات مشتری را تکمیل نمایید و پس از مطالعه کامل قوانین و مقررات سایت، خرید آنلاین خود را نهایی نمایید.

3) پس از ورود به درگاه و تکمیل اطلاعات کارت بانکی، پرداخت انجام شده و سفارش شما ثبت خواهد شد.

امکان ثبت سفارش در طی 24 ساعت شبانه روز و 7 روز هفته امکان پذیر است. همکاران ما در واحد پشتیبانی فروشگاه اینترنتی، در اولین فرصت از ساعات روز کاری جهت هماهنگی ارسال کالا در تهران با شما تماس خواهند گرفت. (روز کاری فروشگاه اینترنتی به معنای شنبه تا پنجشنبه هر هفته ساعت 10 الی 19 و به استثنای تعطیلات عمومی کشور است)

به منظور قراردادن محصول در لیست علاقه مندی ها، ضروری است که مشتری در حساب کاربری خود در سایت چرم مشهد وارد شود. اگر قبلاً حساب کاربری نداشته اید، می‌‏‏توانید در زمان بسیار کوتاه و با وارد کردن شماره تماس و مشخصات خود، ابتدا عضو سایت شده و سپس لیست علاقه مندی خود را تکمیل نمایند.

در صورتی که موجودی کالا در فروشگاه اینترنتی چرم مشهد به پایان رسیده باشد، محصول در سبد خرید شما قرار گرفته، اما پس از ثبت اطلاعات امکان ورود به درگاه پرداخت وجود ندارد.

کاربران باید هنگام سفارش کالای مورد نظر خود، فرم سفارش را با اطلاعات صحیح و به طور کامل تکمیل نمایند. بدیهی است درصورت ورود اطلاعات ناقص یا نادرست، سفارش کاربر قابل پیگیری و تحویل نخواهد بود. در صورتی که فرمت نوشتن آدرس ایمیل یا شماره تماس اشتباه باشد، امکان نهایی نمودن سفارش و ورود به درگاه میسر نمی شود. در صورتی که در ثبت سفارش و ورود به درگاه پرداخت با مشکلی مواجه شدید، با شماره تلفن 02166742172 تماس گرفته و یا پشتیبانی آنلاین سایت مراجعه نمایید.

شرکت چرم مشهد مجاز است بدون اطلاع قبلی نسبت به توقف سفارش‌‏گیری جدید، اقدام و فروش خود را متوقف کند و کلیه سفارش‌‏های ثبت شده قبل از توقف سفارش‌‏گیری، پردازش و ارسال می‌‏شود. حق قطع فروش کلیه و یا بخشی از محصولات به هر دلیلی مانند اتمام موجودی کالا بدون اطلاع قبلی، برای شرکت چرم مشهد محفوظ است.

شرایط ارسال کالا

شرکت چرم مشهد همواره نهایت تلاش خود را می‏‌کند تا کلیه سفارش‏‌ها در نهایت صحت و بدون آسیب به دست مشتریان خود در سراسر کشور برسد.

ارسال سفارشات بالای 200 هزار تومان در سراسر کشور رایگان است.

در سیستم توزیع سفارشات تهران،‌ مطابق با رویه جاری تمامی سیستم‌های حمل مرسولات توسط پیک،‌ متاسفانه امکان تعیین ساعت دقیق تحویل سفارش مشخص نمی‌باشد، اگرچه همکاران ما پیش از ارسال با سفارش دهنده هماهنگی لازم را انجام می دهند.

مابقی سفارشات به مقصد شهر‌های دیگر نیز از طریق شرکت پست جمهوری اسلامی ایران و یا شرکت های باربری‌ مجاز انجام می‌شود. بنابراین ضروری است که در خصوص سفارشات سایر شهرها، کد پستی ذکر شود.

علاوه بر تهران، سفارشات در اکثر شهرهای ایران نیز ارسال خواهد شد. با توجه به اینکه مبدا سفارش گیری در تهران انجام می شود، امکان دارد که ارسال سفارشات سایر شهرها به میزان دوری از مرکز، تا 3 روز کاری نیز بطول انجامد

در صورتی که مشتری بدون دلیل قابل قبول (به غیر از ایرادات فنی کالا) تمایل به برگرداندن محصول داشته باشد، در صورتی که از محصول استفاده نشده و بسته بندی سالم باشد، تا 3 روز پس از دریافت محصول می تواند آن را به شرکت بازگرداند. لازم به ذکر است هزینه برگشت کالا با مشتری محترم می باشد.

در صورت نیاز به راهنمایی جهت ثبت سفارش و پیگیری، با شماره تماس 02166742172 تماس بفرمایید. همکاران ما در ساعات 11 الی 21 پاسخگوی شما خواهند بود.